Điều Khoản & Điều Kiện ega72

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ega72" hoặc "Nền tảng" — chỉ website và các dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ ega72.one.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" — cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được cấp phép sử dụng dịch vụ của ega72.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do Người chơi tạo lập trên ega72, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm và tính năng có sẵn trên nền tảng ega72, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi Nổ Hũ, Tài Xỉu, Đá Gà và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus" — các khoản tiền khuyến mãi được ega72 cấp cho Người chơi theo chương trình và điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi Tiền thưởng hoặc số tiền thắng từ Tiền thưởng có thể được rút ra.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Người chơi sử dụng dịch vụ của ega72, bao gồm cả việc truy cập, duyệt web, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, rút tiền và tham gia các chương trình khuyến mãi. Tài liệu này được đọc kết hợp với Chính sách bảo mật và trang Chơi có trách nhiệm của ega72.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký & Sử Dụng

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ega72, Người chơi phải đáp ứng đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ega72 nghiêm túc thực hiện việc xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 21 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng cược) sẽ bị tịch thu.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản duy nhất trên ega72. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn cùng toàn bộ số dư bên trong.

2.3. Thông tin chính xác và trung thực

Khi đăng ký, Người chơi cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email đang hoạt động, số điện thoại và thông tin thanh toán. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là căn cứ để ega72 đình chỉ tài khoản mà không hoàn trả số dư.

2.4. Giới hạn địa lý

Dịch vụ của ega72 được cung cấp chủ yếu dành cho Người chơi tại Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm luật pháp địa phương tại nơi họ cư trú. ega72 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào phát sinh từ phía Người chơi.

Điều 3. Quản Lý Tài Khoản

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản của mình. ega72 không bao giờ yêu cầu Người chơi tiết lộ mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù có ủy quyền hay không — đều được coi là hành động của Người chơi cho đến khi ega72 nhận được thông báo vi phạm bảo mật bằng văn bản.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

ega72 có quyền yêu cầu Người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch đáng ngờ. Tài liệu KYC có thể bao gồm: ảnh CCCD/hộ chiếu cả hai mặt, selfie cầm giấy tờ, sao kê ngân hàng hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Người chơi từ chối cung cấp tài liệu KYC sẽ không thể thực hiện rút tiền.

3.3. Đóng tài khoản tự nguyện

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút hết số dư hợp lệ (không bao gồm Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược). ega72 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

3.4. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

ega72 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi — có hoặc không có thông báo trước — trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc thông đồng; cung cấp thông tin sai lệch; sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược; hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến sự vận hành của nền tảng.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ega72 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, ACB, Sacombank); thẻ quốc tế Visa và Mastercard. Danh sách này có thể thay đổi theo thời gian.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể khác nhau tùy phương thức).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần.
• Rút tiền tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày (trừ khi có thỏa thuận khác cho tài khoản VIP).

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì đến tối đa 15 phút. Giao dịch rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 5–30 phút; rút qua ngân hàng mất từ 30 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào quy trình xác minh nội bộ và ngân hàng tiếp nhận.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Sau khi Người chơi đã sử dụng số tiền nạp để tham gia cá cược, ega72 không hoàn trả khoản tiền đó với lý do thay đổi ý định. Trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch sai, ega72 sẽ xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể dựa trên bằng chứng được cung cấp.

4.5. Yêu cầu chính chủ

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính Người chơi — tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên ega72. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi: Người chơi có đủ số dư trong tài khoản tại thời điểm đặt cược; cược được hệ thống xác nhận thành công; và mức cược nằm trong giới hạn tối thiểu/tối đa áp dụng cho từng trò chơi cụ thể.

5.2. Lỗi hệ thống và kết quả không hợp lệ

ega72 cam kết sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả công bằng. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, ega72 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược ban đầu cho Người chơi. Tiền thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được ghi nhận.

5.3. Nghiêm cấm gian lận cược

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn: sử dụng phần mềm bot hoặc script tự động; khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai; thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả; thực hiện cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm lạm dụng khuyến mãi; và mọi hình thức gian lận, gian lận thẻ tín dụng, hoặc tranh chấp thanh toán giả mạo.

5.4. Giới hạn thắng tối đa

ega72 có quyền áp dụng giới hạn thắng tối đa theo từng trò chơi, từng sự kiện hoặc toàn bộ tài khoản. Các giới hạn này sẽ được thông báo rõ ràng tại giao diện trò chơi tương ứng. Tiền thắng vượt quá giới hạn cho phép sẽ không được chi trả.

Điều 6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi, Tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt tại ega72 đều có điều kiện và thời hạn riêng được thông báo tại trang khuyến mãi tương ứng. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, Người chơi được coi là đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

6.2. Yêu cầu vòng cược

Tất cả Tiền thưởng tại ega72 đều có kèm theo yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) cụ thể. Ví dụ: Tiền thưởng chào mừng ₫1.000.000 với yêu cầu vòng cược x25 nghĩa là Người chơi phải đặt cược tổng cộng ₫25.000.000 trước khi có thể rút tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng đó. Một số trò chơi có thể được tính với tỷ lệ đóng góp khác nhau vào yêu cầu vòng cược.

6.3. Giới hạn rút tiền từ khuyến mãi

Trừ khi có quy định khác, số tiền thắng tối đa có thể rút từ một chương trình khuyến mãi là 5 lần giá trị Tiền thưởng ban đầu. Phần vượt quá giới hạn này sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

6.4. Lạm dụng khuyến mãi

ega72 có quyền thu hồi Tiền thưởng, hủy bỏ tiền thắng liên quan và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện Người chơi tham gia khuyến mãi với mục đích lạm dụng, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần Tiền thưởng chào mừng; thực hiện cược đối nghịch để giảm thiểu rủi ro trong khi hoàn thành vòng cược; và chuyển Tiền thưởng giữa các tài khoản.

6.5. Thay đổi và hủy khuyến mãi

ega72 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi bất lợi cho Người chơi đang trong quá trình hoàn thành điều kiện khuyến mãi — trong trường hợp này, ega72 sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ.

Điều 7. Chơi Có Trách Nhiệm

ega72 cam kết mạnh mẽ với sứ mệnh chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ kiểm soát sau để Người chơi có thể quản lý thói quen cá cược của mình một cách lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở sau khoảng thời gian chơi được cài đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn không thể phục hồi dành cho những người cần hỗ trợ nghiêm túc.

Để biết thêm chi tiết và hướng dẫn sử dụng các công cụ này, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của ega72. Nếu bạn cần hỗ trợ khẩn cấp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua email [email protected].

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

ega72 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "tùy theo tình trạng có sẵn". Nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ega72 không chịu trách nhiệm đối với: các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ; mất mát dữ liệu hoặc lợi nhuận do gián đoạn dịch vụ; hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản Người chơi; và bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ sự phụ thuộc vào thông tin được cung cấp trên nền tảng.

Điều 9. Sửa Đổi Điều Khoản

ega72 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Người chơi, ega72 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày áp dụng điều khoản mới.

Điều 10. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và ega72, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected]. ega72 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Quyết định cuối cùng của ega72 về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tiền thưởng và vi phạm điều khoản là quyết định ràng buộc và không thể kháng cáo thêm.